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[자주하는질문]
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[배송관련]송장조회가 되지 않습니다.
Date : 2011-12-16
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Hits : 2383

송장조회가 되지않는 경우는 2가지입니다.

해당 주문 건이 우체국 택배로 발송되었거나 제품이 일시 품절이기 때문에 배송을 못한 경우입니다.

우체국 택배로 발송된 경우에는 저희가 송장번호를 받는 즉시 수정을 합니다.

또 몇일 동안 송장번호가 입력되어있고 조회가 안되는 경우가 있습니다.

이 경우에는 제품이 일시 품절이라 배송을 못한 경우입니다.

해당경우에 맘쿠킹에서 먼저 연락을 드리고 해당제품의 취소나 교환 여부를 묻는데 인원의 부족으로 인해 전화를 못드리는 경우도 있습니다. 이경우에는 별도의 연락이 없으면 제품 입고시 바로 발송 처리됩니다.

 


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